Un saldo de 16 personas lesionadas dejó un percance vial registrado en la colonia Roma Sur, sobre la Avenida de los Insurgentes de la Ciudad de México. Paramédicos y personal de auxilio acudieron al lugar de los hechos para valorar a los pasajeros afectados, confirmando que ninguno presentaba heridas de gravedad ni requería traslado al hospital. Asimismo, personal de la aseguradora del sistema Metrobús llegó se presentó en la zona para garantizar la atención integral de los heridos.
En el reporte de las autoridades, se informó que el impacto se habría originado cuando la unidad 345 chocó por alcance contra la parte trasera del autobús 2392, provocando severos daños en el parabrisas y en la parte frontal. Tras el hecho, ambos operadores alertaron al Centro de Control del Metrobús para solicitar la presencia inmediata de las corporaciones de seguridad y rescate. Como parte de sus actividades, elementos del Heroico Cuerpo de Bomberos y de la Secretaría de Seguridad Ciudadana resguardaron el punto mientras se efectuaban las labores de asistencia, la posterior remoción de los vehículos y el deslinde de responsabilidades.